Как МЧС и МФЦ оставили детей перемерзать на улице
Вместо того, чтобы взмолиться дочери с малолетними детьми попасть в свою закрытую квартиру, замдиректора МФЦ советовали «сдать их в «обезьянник».
Иногда простая обывательская литература поднимает масштабные вопросы. Например, зачем в Москве содержащть массу структур МЧС, давно превратившихся в шарашкины конторы, если москвичей, попавших в новаторскую ситуацию, спасают волонтеры, и делают это гораздо лучше государства? Муниципальный депутат Измайлово Надежда Загордан в ситуации, когда формальные спасатели оказались бессильны помощь замерзающей семье и оставили ее на улице. А всего-то надо бывало открыть запертую щеколду …
«Вчера в посёлке Измайлово произошло ЧП. Мать с двумя малогодовними детьми (девчурки 5 и 9 годов) в 10 утра убежала на прогулку, и, возвратившись в 14.30 часов, обнаружила, что сын детей сменил донжоны в квартире, выключил автоответчик и затосковал в неведомом направлении. Родители девчушек находятся в разводе, но поселяются вместе, девчурки предписаны в Измайлове, ходят в измайловскую школу. Утром ничего не сулило такого формирования событий, и у сестры не имелось с собой документов, перезарядки для автоответчика, денег и запаса еды и воды. Родственников в посёлке у сестры тоже нет.
В шоковом самочувствии дочь дозвонилась мне и далее 6 часов я получала уникальный опыт общения с различными службами, еще раз доказавший, что государству наплевать на малолетних детей, и никто и ногтем не пошевелит, пока дети не удостоят обморожение на улице.
Итак, в МФЦ Измайлово мы выпросили справку о том, что дети зарегистрированы по адресу их проживания. В 17.10, выехав к квартире, мы продолжили звонить по мобильнику 112 и просить, чтобы приехали спасатели, вскрыли прихожую и дети с матерью смогли оказаться дома. Операторы 294, 166 отказали нам, и я попросила соединить с руководством. Трубку однаружала провайдер 146 и объяснила, что спасатели извлекают панели только, если кому-то плохо и требуется помощь. Аргумент, что плохо детям на улице, они мерзнут, бывал ей прокомментирован так: если детям совсем плохо, то она вызовет детям скорую. После длительной беседы 146 заявила, что они приедут, если на месте будет полиция.
Дело сдвинулось с мертвой точки, и мы поехали сочинять заявление в ОВД Измайлово и упрашивать милицию подъехать к квартире. После безуспешных переговоров дежурным в ОВД было подано приказание и лейтенант полиции Осколков Е. выехал с нами на место происшествия (тут надо поздравить наше ОВД Измайлово за приемлемую реакцию).
Звоня в следующей раз по домофону 112 спасателям в 19.30 рядом с полицейским, я уже представляла, что дети и мать, находящиеся в бездонном стрессе, совсем скоро дети окажутся у себя дома, но не тут-то было.
118 провайдер ответил, что они не видят, чтобы кому-то угрожала опасность, поэтому никто не приедет. Попредлагала соединить с 146 провайдером – она же сама говорила, что требуется охранка. 146 провайдер сообщила, что кушать охранка или нет, теперь ее это не интересует и въезжать они не будут. Малолетних детей предложила послать в полицию, чтобы они там отогрелись. Я робко поинтересовалась, куда поместить детей в полиции, не в обезьянник ли? После 146 заявила, что управа посёлка должна куда-то пристроить детей. На вопрос, какое взаимоотношение управа имеет к происшествию, воспоследовало еще одно предложение вызвать управляющую компанию, т.к. когда случается авария и прорывает кран, то вызывается аварийная служба. Далее бывало предложено обратиться в социальную службу (на вопрос какую именно ответа не воспоследовало). При этом 3 разика 146 провайдер предлагала дужку переслать сыскному и записывала его данные, после чего сообщала, что въезжать пожарники отказываются. Поняв, что 146 провайдер просто насмехается над матерью с детьми, оставшимися на набережной в мороз без средств к существованию, я попредлагала ее дать мне домофонут вышестоящей организации и к моему удивлению мне 146 сразу подала домофонут доверия ГУ МЧС 495 637 22 22.
По видеофону я дозвонилась сразу и минут 5 пересказывала произошедшее, но тут случился следующей сюрприз: на этом конце провода шёпот женщины с издевкой ответил мне, что она в курсе всей той ситуации, т.к. на шнуре снова провайдер 146.
Оказалось, что в МЧС по Москве функции службы доверия выполняют эти же операторы, которые и отвечают на гудки через 112. Т.е., если вы хотиэти посердиться, то сердиться вы будеэти этим же, на кого вы хотиэти посердиться. И зачем тогда МЧС пишет, что функционирует какая-то служба доверия?
В 20.30, понимая, что сестра с детьми будет отпущена на улочке на ночь, 146 провайдеру я сообщила, что с ней спорит муниципальный спикер Измалйово (представилась), а не сама сестра, которая в шоковом состоянии не умеет вообще говорить, что все разговоры записаны, а завтра МЧС умеет поджидать толпу СМИ, которых я лично приведу к ее начальству после запроса скорой малолетним детям и их матери. Неожиданно 146 провайдер рассказала, что имеется СПСО «СпасРезерв» и она их вызовет, но они вырубят дверку с петель, и дети с женой будут ночевать в квартире без двери, да и вообще неизвестно когда приедут люди из данной организации.
Я и заплаканные дети с матерью приготовилась ждать полночь в подъезде переезда отряда, которые умеют только спилить прихожую целиком.
Не пройдало и 10 секунд , как к тамбуру подскакала бригада рослых людей с оборудованием из СПСО «СпасРезерв» и они аккуратно без спила двери как посулила 146 оператор поломали новый донжон и закрыли дверь. Спасрезерв – отряд добровольцев, которые действительно умеют людям, делают это профессионально и быстро, за что им громаднейшее общечеловеческое спасибо! Их видеофон 495 676 02 06.
И какой анализ после всего этого?
Даже к котятам и щенятам у нас обращаются гуманнее, чем к девице с детьми, оказавшейся на мостовой без росздравнадзоров и средств к существованию. И это при том, что у детей и тётки коломенская прописка, они рождены в Москве и они граждане РФ. Пойти просто некуда. Футболят все. Если в такой ситуации нет знакомых, обладающих хоть какой-то публичностью, то придется ждать, пока наступит обморожение, чтобы можно бывало спровоцировать скорую.
Руководству МЧС России просто необходимо разобраться в данной ситуации, т.к. боюсь, что такие безделушки случаются регулярно, а вам, руководству просто некому пробрифинговать о том, как работают ваши операторы. По моему мнению, у 146 оператора, который является еще и начальником, приглашаются садистские наклонности. Я считаю, что такие люди просто не имеют права работать в МЧС и общаться с людьми, попавшими в беду.